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五莲山水旅游发展集团有限公司召开2021年上半年工作总结会议

发表时间:2021-08-07 09:17

上半年工作总结会议


7月26日下午,五莲山水旅游发展集团有限公司在杜鹃山庄会议室召开了2021年度上半年工作总结会议。集团公司各业态、各部门除值班留守人员外,共186人参加会议。
会上,各业态、各部门负责人分别用PPT路演的形式汇报了上半年工作情况和下半年重点工作打算,集团领导班子成员分别围绕上半年集团整体发展、财务收支、党建、旅游投诉四个方面工作进行了总结分析,对下步工作进行安排部署并提出具体要求。

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山水集团党委书记、董事长

杨吉华同志

杨吉华同志对集团公司近期工作做了重点强调:
一是防汛减灾,要认真开展隐患排查工作,对重点区域、危险地带严格排查;加强演练,做好预案,明确目标,确保安全。
二是安全生产,坚持思想不放松,时刻绷紧安全生产这根弦,摒弃麻痹思想,做到思想上再加压,行动上再落实。
三是疫情防控,进一步细化措施,压实责任,切实抓好游客的检测管理,时刻不能放松。
四是项目招引,正确认识景区目前局面,二消项目缺少,自身力量薄弱,需借力引力,借力发力,共同推介共同招引,丰富景区内容。
五是营销宣传,开展抖音话题赛,发动大家力量,共同参与,携手推介,做到全员营销,力度再加强,宣传再扩面,力争做到人人有责任,人人有压力,人人有目标,自家事情共同干,努力开创新局面。
对下步工作提出具体要求:一是党建引领,党员带头,一人多岗,一岗多责,培养全能人才。公司设立党员先锋岗,要求党员率先垂范,发挥模范带头作用,践行一人多岗,既担负景区巡逻,又担负设施维修养护等工作;培养一岗多责,将多种责任担负在肩,积极学习,争做人人都是服务员,人人都是讲解员,人人都是保洁员,人人都是宣传员,向全能手奋进。
二是目标引领,青年冲上,一人多专,一专多能,发挥青年主力军作用。设立青年文明岗,要求集团青年员工敢于争先,倡导一人多专,每位青年同志在日常工作中全面发展,既做好本职工作,又肩负景区宣传工作,如摄影、写作、策划等工作,青年员工不负韶华,严格要求自己。
三是学习引聚,全员齐动,一人多角,一角多发,积聚磅礴力量。为提升员工的整体素养,公司积极为大家提供学习的平台和机会,利用工作闲暇时间多种形式组织业务培训,培训模式采用由各业态独自组织和集团公司分类组织相结合,希望大家珍惜学习机会,静下心来,认真思考,全面提升自己。
最后希望大家做为“五莲山水大家庭”的每一份子,加强团结协作,互帮互助,补台不拆台,彼此拾遗补缺,弥补短板,拉动长板,凝心聚力,同心同力,携手开创新天地


山水集团党委副书记、总经理

杨茂克同志

杨茂克同志针对集团公司的上半年收支效益情况,进行了全面传达和精确分析,今年以来通过创新营销方式,优化运营管理,景区游客接待量稳步回升,公司各业态收入较疫情时期有较大幅度提高。1-6月份,公司各业态实现主营业务收入1135万元,比2020年同期收入增长82.44%。

对集团公司工作从三方面提出了具体要求:

一是通报集团公司2021年上半年的收支总况,并针对年初制定的目标,对各业态目标达成情况做了逐一分析。

二是积极应对疫情造成的不利影响,正确分析当前市场,要求大家正面困难,创新出击,扩展营收面。

三是强抓内部管理,统一思想,全力推进国企三年改革行动,按照和君团队梳理的薪酬制度和绩效考核标准,立足实际,真抓实干,优化完善公司管理规范,切实调动全员积极性。



山水集团党委副书记

李培华同志

李培华同志要求将党建工作放在第一位,与集团发展紧密联系在一起,不断加强党员队伍建设,充分发挥党员在工作中的核心作用,为集团发展和景区转型升级提供了坚强有力的组织保障。
一是依托三会一课、组织开展主题党日活动,将党史学习充分贯穿到景区日常工作中,发挥党员的先锋模范作用,从而做到知行合一。
二是强化组织领导。多次组织党员参加红色党史学习教育活动,组织参加五莲县红歌合唱比赛活动等。
三是制定了严肃党内政治生活月度计划清单,对各党支部开展党内政治生活进行了具体的工作分解,确保党内政治生活事事有人抓、件件有着落。
四是对五莲山水旅游发展集团有限公司党委常规工作议事情况进行了规范完善,使党委会的常规工作有章可循、有理可依,保障了各项工作的全面顺利开展。



山水集团党委委员、副总经理

林善兵同志

林善兵同志倡导大家在工作过程中要牢记服务无止境,顾客是上帝的服务理念。景区的良好形象、口碑和人气是靠大家通过一点一点小事共同维护起来的,对接下来的工作提了几点要求:
一是认真做好景区投诉处理工作,维护游客合法权益;
二是保持热心诚心的良好形象,有态度有办法解决各类投诉问题;
三是有的放矢提升游客体验感,努力提升景区形象;
四是投诉问题需要景区每一位同事共同维护,共同避免,才能更好的擦亮“两山”名片。

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五莲山旅游风景区


2021年上半年在忙碌紧张中度过了,在这半年中经历了诸多挑战和压力,五莲山景区干部职工在这半年里能够端正思想,摆正位置,尽最大身心努力的去服务景区、服务游客,圆满完成了公司交办的各项工作任务。



五莲山负责人

李志业同志

半年来,五莲山景区所有人员从思想上、行动上立足于景区服务和服从于公司,牢固树立“以山为家、爱岗敬业”的思想觉悟,积极组织、举办各类学习和活动,立足本职扎扎实实,交办的事认认真真。工作过程中及时提报信息、认真梳理资料,优质服务,为游客解惑答疑,力求把五莲山的美好景致让游客尽情领略。


五莲山西门负责人

杨怀山同志

    半年来基本完成了领导安排的各项工作任务,但各方面也有不足之处,在抓服务工作中,抓不实,抓不细,各项工作还存在应付心理,对上级政策落实不够细致,有些工作做的不够到位。希望在公司领导与全体员工的帮助下,从政治上,思想上,继续努力工作完成公司下达的各项任务目标,发扬“以山为家,艰苦创业”的奋斗精神,坚决拥护公司权威,为景区发展不懈努力。

五莲山车队负责人

王世程同志

五莲山车队上半年圆满地完成各项工作任务,做到了安全行驶,实现收入八十余万元,全体员工“齐心协力、用心做事”紧跟公司的发展理念,争优创先。
下步不辜负公司领导期望,进一步开拓创新,采取有力有效措施,努力把车队建设成为一支作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团队,为公司高质量发展做出更大贡献。

2021年上半年,七彩坡儿童乐园在狠抓疫情防控的基础上,以饱满的精神状态、高质量的服务标准、严格的管理制度,认真完成雪季宾客接待和儿童乐园新项目的建设工作。下半年工作要点主要是在做好疫情防控的前提下,优化服务质量,配合各种营销模式积极宣传,做好旅行社、旅游兄弟单位、分销商、散客等资源的接待服务工作,努力提高经营收入。



五莲山杜鹃山庄负责人

徐岩同志

2021年上半年杜鹃山庄围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升服务质量为重点,一是转变职工“怕麻烦、怕费时费力”的思想;二是加强职工日常培训,使职工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。三是根据顾客的需要,在对客人服务过程中尽量满足客人合理要求,用客人的口碑提升山庄形象和影响面。
下半年,对于山庄的经营管理方面,推行优质服务活动,打造标准化、规范化、精细化服务,努力完成全年度各项工作计划和任务。



五莲山光明索道负责人

夏龙斌同志

时间过半,收入照计划目标还有点差距。索道创收工作仍需努力,下半年仍然需要积极推进公司的各项优惠政策,并希望公司针对索道制定吸引游客的政策和市场推进计划。以此促进索道收入,早日完成年初收入目标,争取超过目标。

下半年我们将继续抓好安全工作,对监管部门提出的意见和建议及时汇报公司;多方面促创收,争取年底圆满完成计划收入;做好九仙山索道各种检验的准备工作;继续支持集团公司的各项决议决策,坚决拥护公司利益,与公司共谋发展。




五莲山茶园负责人

刘卫超同志

回顾之前的茶园管理工作,反省自身,还存在许多不足和缺点。在下步工作中明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己在工作中的缺点。认真听取他人中肯意见,更加勤奋工作,刻苦学习,努力提高相关文化素质和各种工作技能,积极向茶园其它同事学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取下一阶段取得更好成绩。


九仙山旅游风景区




九仙山负责人

崔荣建同志

2021年上半年九仙山在服务方面坚持做到全心全意为游客服务的宗旨;提倡大家使用文明语言,讲普通话;实行游客问题首问负责制;加强业务学习,熟知两山情况。目前存在的问题一是管理上不够细、不够严,工作上还有漏洞,发现的问题没有按照制度来处理。二是大家学习不积极,上进心不够强。

对于九仙山下步工作重点主要做好以下几方面:1.全力做好漂流的各项工作;2.做好防火、防汛、交通等安全工作;3.早谋划,做好“十一”假期筹备;4.要求职工强化责任意识、安全意识、大局意识、服务意识、创收意识、节约意识;树立“三种精神”,奉献精神、吃苦精神、团结协作精神。




九仙山东门负责人

邱询龙同志

上半年以来,九仙山东门将安全增收作为部门重中之重,在集团领导的坚强领导下,一切工作以安全创收工作为先,全体员工积极投身工作,不断提高服务水平,以良好状态,优质服务打动游客、留住游客,提升游客满意度。
下半年工作计划紧紧围绕年初集团制定增收60%的大目标提升服务质量抓收入,借助执法部门力量严打逃票、领放客现象发生。强化部门日常管理学习提高自身素质。做好汛期安全排查值班工作,确保汛期无安全事故。


九仙山西门负责人

陈佩亮同志
九仙山西门工作人员在疫情形势严峻的当下,做到严格防控。在日常售票中,我们九仙山西门工作人员团结一致,树立良好的服务意识,在我们的共同努力下,景区取得了较好的收入。在本年度1—6月份,九仙山西门入园游客约九万人,门票收入一百五十余万元,与去年同期相比,入园游客增长75%,门票增长95%,玻璃栈道增长71%,停车费增长66%;在下一步工作当中,我们要有团队协作精神,大局意识,要保持团结和谐的关系。


九仙山车队负责人

张祖启同志

上半年的工作已经结束,半年来九仙山车队全体员工,在公司的正确领导下,不怕困难、实事求是、安全高效的完成了上半年度的运营工作。

上半年车队的经营收入共计一百八十余万元,与2020年同期同比增长120%,与2019年同期同比下降12.48%。下半年,我们九仙山车队全体员工在公司的正确领导下团结一心,众志成城,开拓创新,再接再厉,争取再上一个新台阶。



九仙山漂流负责人

许传杰同志

2021年上半年,我部门围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,6月12日,漂流正式营业第一天就迎来了773名游客,同比2020年首日营业客流量增长了23%,6月份共接待游客4840人,同比2020年6月份增长了300%,为2021年漂流季取得了一个开门红。



九仙山龙潭湖负责人

张小龙同志

下步在工作中自觉服从领导安排,努力做好领导交办的各项工作,加强理论学习,提高管理水平,服务好游客。改进工作作风。坚持求真务实,努力把工作做深、做细、做实;努力做到作风扎实,工作过硬,经得起考验,尽自己最大努力,秉行”心为员工所想,情为员工所系,事为员工所做”,把公司的事情做好,把员工的事情做好,营造更好更和谐的工作环境。

市场部工作汇报

在后疫情时代,随着疫情得到有效控制,五莲山风景区在有效防疫的前提下主动适应市场现状,拓展线上售票及自驾游模式,强化新媒体平台的宣传推广,推动五莲山旅游经济快速复苏。

2019年1-6月份入园总人数271900人/次,2020年1-6月份入园总人数115360人/次,2021年1-6月份入园总人数207448人/次,2021年1-6月份较2020年同期入园人数同比增长179.8%,但相较于2019年同期总入园人数同比下降23.7%。

下步工作计划:
一是主动适应市场,打造线上线下散客、团队精准营销,主要方式有拓展线上营销渠道、推出各项惠民抢票活动、加强旅行社带动作用。
二是积极构筑立体化宣传矩阵,主要包括线上线下共同发力,实现宣传投放三个精准创新网络宣传,打造立体化网络宣传矩阵等有效方案。

下半年工作计划将继续加强自媒体营销,尤其是抖音短视频平台宣传力度,打造“两山”景区特色直播间,同时加强微博、微信、小红书等新媒体平台的宣传力度,以提升景区影响力树立景区品牌形象。

规划部工作汇报

汇报主要以公司上半年景区基础设施提升改造为主,对目前的建设项目和正在筹备开展的项目进行汇报,公司在建项目有索道中站、滑雪场娱乐设施建设、两山基础设施提升工程,均按照工期完成工程任务计划。还分析了目前存在的问题以及后续整改的措施。

2021年上半年工作任务能够完成,离不开领导的指导和公司各部门的配合。下半年工程部坚定不移的遵循领导指示,积极配合公司各部门工作,完成公司发展计划建设任务,祝愿下半年公司一帆风顺、更上一层楼。

财务部工作汇报

财务上半年工作总结:一是按时高质完成集团及给子公司账务处理。每周与各售票窗口进行票据对账,及时处理各售票窗口所需票据。二是按规定办理收付业务并进行账务处理,每日核对银行账户余额,每月进行银行网银对账。三是及时处理集团及各子公司报税工作。四是每日对集团各业态入园游客及收入进行汇总报送。五是每月对国资、旅游局报送报表、数据。六是每月依据考勤按时计算员工工资及五险一金,计算职工每月生活费。

下半年工作计划主要有:进一步细化流程,规范、明确相关费用所需单据和凭证;继续紧指标,从影响该指标的各要素着手,追根溯源,降低生产成本;结合企业内控制度需要,逐项建立、完善各项财务制度;继续积极推进今年银行贷款工作,继续优化融资结构,降低融资成本;按时高质完成记账凭证、财务报表的编制;优化财务人员考核内容,根据不同岗位工作性质,设置相应的考核内容和考核指标,提高绩效考核的针对性和有效性。

综合部工作汇报

上半年办公室在公文阅办、党建、文字材料、档案、人事、服务保障等方面进行汇报,并剖析工作中所存在的不足,并汇报下半年综合办公室将继续围绕集团中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,在集团的健康快速发展和各部门、业态服务工作上进一步作出贡献。


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会议结束后,集团公司组织专场团建活动,大家现场交流互动,增强了凝聚力和向心力,提高了归属感和荣誉感,激发了爱岗敬业努力拼搏的激情,纷纷表示要努力开拓创新,在各自的岗位上兢兢业业、发光发热,共同把工作做好、做实、做优、做强、做出成绩,为集团高质量发展贡献力量。


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